Сегодня мы беседуем с Кэрэн Мелиховой — специалистом в сфере туризма, любящей женой и мамой двоих детей. Наша гостья делится тёплыми воспоминаниями детства, рассказывает о своём пути в профессии, семейных ценностях и самых заветных мечтах. Её история — о том, как любовь к путешествиям и забота о близких помогают находить гармонию в жизни.
— Кэрэн, каким ты помнишь Нальчик своего детства и что из тех лет тебе особенно дорого?
— Нальчик оставил у меня очень тёплые воспоминания. Каждое лето мы приезжали к бабушке и дедушке по маминой линии, и именно с этим временем связаны одни из самых счастливых моментов моего детства. Я особенно любила проводить время с дедушкой (да будет его память благословенна). Несмотря на то что он был строгим, мне всегда было с ним очень комфортно.
Помню один забавный случай. Однажды дедушка предложил кому-то из внуков поехать с ним на рынок, и я единственная захотела составить ему компанию. Когда уже нужно было возвращаться домой, он оставил меня с пакетами возле прилавка со сладостями, а сам отошёл кое-что докупить. Моё внимание, конечно, полностью переключилось на сладости, и в этот момент у меня украли пакеты с мясом! Дома, когда обнаружилась пропажа, дедушка, конечно, ругался. Сейчас вспоминаю эту историю с улыбкой.
Ещё одни из самых дорогих воспоминаний — наши семейные встречи в доме бабушки и дедушки на Крестьянской, 27. Там собирались все родные, и всегда было очень тепло и уютно. Сейчас в этом доме уже никто из нашей семьи не живёт, но я всё чаще вспоминаю те времена. Иногда так хочется хотя бы на несколько дней вернуться в то детство, когда все были рядом.
— Как ты пришла к выбору профессии в сфере туризма?
— Туризм появился в моей жизни восемь лет назад. Мне всегда была интересна эта сфера, и однажды появилась возможность попробовать себя в том, что действительно нравится. Начинала я практически с нуля, но уже тогда мне сказали на работе: «Тебя любят туристы, это твоё». Думаю, это действительно один из главных показателей успеха в нашей профессии — когда люди возвращаются к тебе и доверяют организацию своего отдыха. Помню, когда я работала в офисе, ко мне всегда были очереди. Иногда люди приходили даже просто поговорить. Мне всегда хотелось найти подход к каждому, ведь все мы разные и по-разному воспринимаем одну и ту же информацию. Считаю, что в нашей работе очень важны терпение, тактичность, внимательность и умение слышать клиента.
— Что тебе больше всего нравится в подборе путешествий для клиентов?
— В туризме мне нравится практически всё! Но особенно люблю работать со сложными заявками. Сначала, конечно, бывает немного страшно браться за что-то новое, но потом начинаешь изучать, искать варианты, узнавать что-то новое — и в итоге сама становишься опытнее. Для меня самое главное — доверие туристов. У меня есть клиенты, которые путешествуют со мной уже восемь лет. В последнее время они иногда просто говорят: «Выбери какой-нибудь отель, мы тебе доверяем». И самое приятное, что уже дважды мои рекомендации полностью оправдали их ожидания, и они возвращались из отпуска в восторге! У меня есть одно правило: я всегда стараюсь рекомендовать только те отели, в которые сама с удовольствием отправилась бы отдыхать. Ведь очень важно быть уверенной в том, что советуешь другим.
— Какой совет ты всегда даёшь тем, кто планирует отпуск?
— Сейчас непростое время, и это касается в том числе путешествий. Но мой главный совет: если вы уже решились на отдых, постарайтесь не переживать заранее и не накручивать себя. Наслаждайтесь ожиданием отпуска и настраивайтесь на хорошее! Конечно, не всегда всё может идти по плану, но мои туристы знают, что в любой ситуации могут на меня рассчитывать. Я всегда на связи 24/7 и стараюсь помочь решить любые вопросы, чтобы отдых прошёл максимально комфортно.
— Какое путешествие стало для тебя самым запоминающимся и почему?
— На самом деле Азию я для себя ещё не открыла, но очень люблю океаны и моря. Поэтому на сегодняшний день моим фаворитом остаются Мальдивы. Мне очень близка атмосфера этого места: океан, красивая природа и возможность просто наслаждаться отдыхом.
— В какую страну ты мечтаешь отправиться вместе с семьёй?
— Мои дети, глядя на меня, уже сами планируют наши будущие путешествия! У нас запланировано много мест, которые мы хотели бы посетить вместе, но больше всего мы с детьми мечтаем попасть в Диснейленд в Шанхае. Думаю, это будет незабываемое путешествие для всей нашей семьи!
— Чему важному тебя научили родители?
— Родители научили меня многому, и я очень благодарна им за всё. Но, наверное, один из самых важных уроков, который я вынесла из детства, — это то, насколько важно не подавлять личность ребёнка. Я считаю, что детям нужно помогать расти уверенными в себе, не навязывать им комплексы и принимать их такими, какие они есть. Ведь все мы разные, и это прекрасно. Мои родители всегда меня поддерживали, хвалили, говорили комплименты и помогали верить в себя. Для девочки это особенно важно. Сейчас я понимаю, насколько сильно это повлияло на меня и как помогло мне во взрослой жизни.
— Что тебе больше всего нравится в материнстве и чем особенно радуют Шалтиэль и Микаэла?
— Стать мамой я мечтала с самого детства. Всегда представляла, что у меня будет большая семья. Мы с мужем очень стараемся дать детям счастливое детство, окружить их любовью и заботой и, самое главное, воспитать достойными людьми. Шалтиэль с самого детства очень смышлёный и любознательный мальчик. Он самостоятельно научился читать и писать, причём у него всегда было огромное желание узнавать что-то новое. Он знает все страны и столицы мира, отлично разбирается в истории. За пять лет учёбы мне практически никогда не приходилось делать с ним уроки — он всегда справлялся самостоятельно, иногда даже успевая выполнить задания на школьных переменах! Конечно, сейчас начинает проявляться обычная подростковая лень, но надеемся, что этот период пройдёт быстро. А Микаэла у нас полная противоположность Шалтиэлю. Очень активная девочка с характером, которая никогда не даст себя в обиду! На любое высказывание у неё всегда найдётся ответ. Она очень любит танцевать, веселиться и заряжать всех вокруг своим настроением. Настоящий ходячий позитив! Они совершенно разные, у каждого свой характер, и я очень люблю наблюдать за тем, как они растут и раскрываются.
— Как тебе удаётся находить время для семьи, спорта и работы?
— Самое сложное для меня — успевать быть мамой, женой и при этом уделять достаточно времени работе и своим туристам. Я очень благодарна всем клиентам за терпение и понимание, особенно когда приходится немного подождать ответа. Но, конечно, каждый запрос стараюсь обработать максимально быстро. На первом месте для меня всегда семья, а уже потом всё остальное. Конечно, я часто сижу в телефоне, и дети даже делают мне замечания, что я слишком много в нём сижу. Но большой плюс моей работы заключается в том, что я могу работать из дома и совмещать несколько дел одновременно, особенно пока дети находятся в школе и садике.
— Какая мечта или цель сейчас особенно вдохновляет тебя?
— Я очень люблю ставить перед собой цели и добиваться их. Наверное, это одна из черт моего характера, которая мне особенно нравится. Многие желания из моего списка уже осуществились, но есть ещё несколько целей, к которым мы идём вместе с мужем. Пока предпочту сохранить их в секрете — верю, что некоторым мечтам особенно полезно оставаться, между нами, до момента их исполнения. Но обещаю: когда всё получится, вы обязательно об этом узнаете!
Благодарим Кэрэн за искренний и душевный разговор! Её история вдохновляет — она показывает, как можно совмещать любимую работу, заботу о семье и стремление к новым открытиям. Желаем нашей героине и её близким новых ярких путешествий, успехов в профессиональной деятельности и исполнения всех заветных желаний! Пусть каждый день приносит радость, а рядом всегда будут любящие люди.
